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增值产品

什么是400电话服务? 

●400业务又称“全国统一接入码业务”,是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,全国各地拨打无需加拨区号,企业安装无需添加硬件、软件设备,只需将400号码与企业原来的实体电话号码(座机、手机)绑定,即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。400号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业形象,更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱等强大功能,一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心。 
400电话的特点: 
●彩铃 
“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!” 
这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。 
●语音信箱 
当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在'嘀'声后留言,我们将第一时间与您联系!” 
●IVR(智能语言导航) 
“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……” 
●独立管理后台 
每一个400用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置。独立的管理后台,大大增加了用户使用400电话的自由度,可以让400电话更好地为企业经营服务。 
●实时清单查询 
所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。所有来电清单长期保存,可随时查询、核对。 
●通话录音 
系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。 
●来电分析 
平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。 
●智能来电分配 
所有来电可按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可根据实际需要设置。 
●来电黑名单 
用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。 
也可以将某个区号或某个号段加入黑名单,这样,属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。 
●智能来电转接 
可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。
什么是企业邮局服务? 
●企业邮局相当于多个企业邮箱,企业邮箱是指以您的域名作为后缀的电子邮件地址。通常一个企业经常有多个员工要使用电子邮件,企业电子邮局可以让邮局管理员任意开设不同名字的邮箱,并根据不同的需求设定邮箱的空间,而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。通常一个企业有多个员工要使用电子邮件,集团邮局系统可以让您企业的邮局管理员任意开设不同名字的邮箱,并根据不同的需求设定邮箱的空间、邮箱的类别和所属的群体,而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。 
企业邮局的优势: 
●安全稳定的系统 
采用大型矩阵式服务器架构,安全稳定,收发邮件通畅无阻。 
●海外转发,南北互通 
香港、美国和欧洲架设邮件收发服务器,国外邮件采用SHA-1技术加密传输。 
●顶级杀毒安全可靠 
采用国际顶级卡巴斯基杀毒引擎,病毒邮件过滤接近100%。 
●超强反垃圾能力 
与国外各反垃圾联盟有良好的合作关系,建立互相举报机制。 
●网络硬盘超大附件 
每用户赠送1GB网络硬盘,flash附件加速国内附件最大。 
●邮件监控手机邮件 
提供全方位的邮件收发监控,免费赠送手机PUSHAMAIL。
企业形象统一展示,值得7亿网友的信赖 
根据需要可定制400/800电话热线靓号,专业好记,利于企业推广和统一形象展示。 
整合QQ的企业形象展示,被7亿网友查询。 
企业微博和空间,在线形象统一规范,腾讯认证,让客户放心。 
海量客户(最多容纳10万好友),高效管理 
一个营销QQ容纳10万好友,客户再多也装得下。 
同时在线聊天再多也不卡,轻松应对海量客户。 
分组管理方便快捷,接待历史、消息记录永久漫游保存。 
多工号,多权限角色灵活配置管理。 
便捷在线沟通,同一号码多工号协作
一个营销QQ可由多人同时在线服务客户,直达7亿QQ用户,
会话沟通无极限。
管理人员随时监督,保障服务质量。
网站访客监控与邀请,商机触手可及。
 
在线推广与一站式营销 
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1.作为一个支持工具,网站商务通增加了一个呼叫中心的元素到web站点,所以支持请求能通过聊天,电子邮件收到。这是快速和容易的,并且消除多部电话和邮件的需要。网站商务通提高了支持水平并且降低了成本。 
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