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商务通

  网站商务通是一款在线客服系统,可以像雷达一样对网站进行实时的监控,助您把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等,广告投放情况一目了然。 同时网站商务通在线客服系统可以为正在访问的访客和客服建立沟通桥梁,助力企业成交率。 网站商务通拥有十多年开发积累,是一款兼顾效率和性价比的在线客服系统。

商务通

商务通特色功能

主动邀请:访客进入网站时,主动弹出一个邀请框邀请访客对话,客服也可以手动邀请和强制对话,变被动为主动;

消息预知:在与访客聊天过程中,访客每输入一个字,客户端这边都可以看到,这让客服能够了解访客下一句话要问        什么,提高客服效率;

个性化设置:每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片;

对话分配:每当有对话进来时,系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服,提高工作效率;

轨迹跟踪:客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹,例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的、        看了哪些网页、正在看哪些网页等;

客服管理:商务通有一个管理员账号,可以通过管理员账号时候查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应        权限和禁止权限,例如可以禁止客服导出对话记录,允许客服查看其它客服对话等。

商务通